银行服务无小事百姓银行暖人心

中国网middot，美丽江苏讯 最近几天，工行淮安楚州支行营业室迎来了一位特殊的客户，一名视力障碍者从迎接客户进门，到为客户服务完毕，支行营业室的工作人员都时刻关注着这位特殊的客户，以实际行动关爱特殊群体，给予对方来自社会的温暖

保安师傅首先发现了该客户在行动上的不方便，为了方便客户进入大厅，保安师傅迅速打开了网点的无障碍通道，引导客户进入业务办理区域大堂工作人员立即上前接应，询问客户需要办理什么业务询问清楚客户的需求后，带领客户前往柜台办理业务，为了让客户能尽快办理完业务，安排其前往特殊窗口，优先办理客户对此十分感谢，深受感动

办理业务的过程中，支行柜面工作人员，耐心沟通，与大堂工作人员相互配合，利用助盲卡等助障工具，在极短的时间为视障客户解决了难题随后大堂工作人员带领客户安全离开网点由于客户要前往网点对面的公交车站台乘车，支行工作人员不放心其孤身前往，因此一直送客户到达站台，并且陪其等候车辆待车辆抵达后，与司机协调沟通，请司机将客户送往其目的地，才放心回到网点

工行作为国有银行，同时也是百姓的银行，在履行金融职责的同时，也承担着社会责任银行服务无小事，对待每一位客户，我们都竭力奉上最真诚贴心的服务，让客户感受到家一般的温暖

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编辑：白鸽