江苏银行：金融服务“掌上办”，“无接触”服务战疫情

疫情当前，江苏银行发挥金融科技优势，以非接触式金融服务满足实体金融需求，帮助企业渡过危机，努力为受疫情影响的企业和居民提供不间断金融服务，共抗疫情，守护民生。

科技赋能，打造全场景对客服务平台

面对突如其来的疫情，江苏银行通过科技赋能，打造全场景的线上服务平台，努力以自身的快速响应为客户提供有温度的金融支持。

在企业客户服务方面，江苏银行推出了一系列公司业务线上化服务，覆盖支付转账，收款结算，融资业务，苏银金管家，线上客服等五大业务板块，客户居家即可完成业务办理这既有效保障企业客户和从业人员的健康安全，缓解疫情防控压力，又能让客户享受到高效便捷的金融服务

在个人客户服务方面，江苏银行天天理财APP可以让客户足不出户，尽享服务，从电子账户开立，个人信息维护，转账，理财，借款等基本金融服务，到缴费充值，外卖，商城等生活服务，通过无接触的金融供给有效满足客户的多样化需求。江苏银行在“919财富节”期间，为回馈新老客户，火热发售特供理财产品，帮助客户优中选优财富充值哦！。

在支付方式上，江苏银行推出的E融支付产品可为客户提供无感支付方案，让其在高速收费，停车，加油，充电，餐饮等线下场景实现无接触支付，提升客户支付效率的同时，保障客户健康安全。

守护小微，开辟惠企稳产线上通道

借助线上化金融服务平台，江苏银行努力实现马上办，优先办，为中小微企业减负，为实体经济保驾护航，全力以赴留得青山，赢得未来。

根据消息显示，针对批发零售，住宿餐饮，物流运输，文化旅游等受疫情影响暂时遇到困难的中小微企业，个体工商户，该行加大稳企纾困力度，积极发挥随e融免注册，免开户优势，为小微企业紧急输血。

上海某化工原料加工生产制造型企业由于疫情影响，部分工人居家隔离，生产进度放缓，需要短期流动资金进行周转江苏银行上海分行员工悉心指导企业使用随e融线上平台，从申请到签约，提款，仅用了几分钟就成功授信150万元信用贷款，解决了企业燃眉之急

依托科技赋能金融，江苏银行持续深化线上平台，线上产品和线上工具的开发应用，着力提升不接触，不见面的小微金融服务质效。

贴心服务 保障对私客户服务体验

受疫情影响，部分地区出现银行网点停业，金融客服中心也受较大影响为满足疫情期间客户线上化金融服务需求，保障客户体验，江苏银行利用科技手段启用居家客服模式，缓解疫情期间金融客服中心现场集中接线压力和集中办公状况，通过双线作战，保障客户金融服务咨询得到有效受理，为满足客户人工接听诉求提供有力支撑

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编辑：兰心雪