“天鹅之星”第二季年度优秀劳动者榜单公布致敬榜样力量

服务城市新军情侣，并肩追梦。

清洁和储存，膳食准备，母婴护理，养老护理...城市的美好发展离不开每一个家政人员的努力它们日益成为城市运行不可或缺的一部分，成为现代城市生活的新基础设施

文建生是一名品类清洁工，2017年在爱人的介绍下加入天鹅到他家夫妻俩一个做日常清洁，一个做家电清洁现在，在平台上，像他们这样的情侣档不在少数夫妻俩以前一起在南方打工，在惠州鞋厂待了20年相比于长时间工作，枯燥，劳累的工厂流水线生活，平台所背靠的家政服务带给他们更多的自由和保障谈起目前的收入，文建生笑得很开心短短四年，他从一个家政小白成长为国内首屈一指的点餐王，月入过万现在他不仅在重庆有家，儿子也大学毕业参加工作了

干这一行，要想有个好工作，不仅要细心，还要靠专业，工具齐全高温蒸汽机，清洁剂，脱脂剂，消毒剂...我一个人带了七八块抹布湿的要和干的分清楚，我一天要接好几单，所以要换文建生懂得如何从细节和专业赢得用户的心

每天早上8点，他和爱人背着清洁工具，一起推着电瓶车出门他们的服务订单已满夫妻俩每天穿梭在重庆的大街小巷，在忙碌的日子里互相照顾，用自己的双手拼出属于自己的幸福日子

心里有感情，服务有温度。

伴随着人口老龄化和三孩政策的开放，更多的家庭需要家政服务，对服务人员的专业技能，素质和服务意识的要求也越来越高。

来自山东的张春丽于2018年加入天鹅，成为一名保姆，专门照顾孩子一入行，她就很明确自己的目标:要被客户认可，手不能含糊，专业知识要更扎实

春丽姐姐是个很善良的人，整天笑眯眯的不管她提出什么样的难题，她都会心平气和的和你沟通，努力解决家里的一切都安排得井井有条回到家，房间干净清爽，桌上饭菜香喷喷，孩子们其乐融融我们全家都有她照顾，我真的很感激她张春丽，多才多艺，笑容满面，乐观向上，得到了用人单位的广泛认可和好评四年多来，她从来没有回过，每次都是两年以上的入户

同样让别人感到温暖的还有在天鹅之家平台照顾老人的女佣李巧慧李巧慧现在的户主是一位86岁的退休教师每天，她用三个小时帮老人安排日常生活

我希望老人活到100多岁，我可以照顾他直到他退休李巧慧笑着说，如果你选择照顾老人，你必须表现出100%的热情，努力和关怀，因为这不仅是一份工作，也是一种责任

成长起来，用努力改变命运。

家政服务是实现妇女就业的重要领域大量农村妇女通过家政这个舞台改变命运，实现人生价值

36岁的朱瑞月来自云南省曲靖市的一个小村庄早婚生子后，她一直在家照顾三个孩子没有富裕的家庭，生活拮据她每个月都要向丈夫要生活费，这让她下定决心要走出大山，让自己和孩子过上更好的生活

用户满意才是硬道理在很多人看来，这可能只是一句口号可是在朱瑞月这里，却是她公认的最简单的道理朱瑞月曾应一位用户要求来回擦洗玻璃八次，始终保持微笑服务Jolie明白，不管你刷屏多少次，让用户觉得满意才是最重要的就这样，肯吃苦，老实巴交，工作认真，朱瑞月用自己的专业和真诚赢得了用户的尊重和认可很多用户都愿意跟她订周期性的订单，在她收入稳步上升的同时，她也晋升为天鹅家居平台的清洁合伙人

在天鹅之家平台有了稳定的订单和收入保障，朱瑞月想到了村里的姐妹们，不断向身边需要工作的人介绍家政服务这个职业，并带她们入行在她的带领下，云南山区数百名农村妇女走上了致富增收之路

河南女佣余春兰也能吃苦耐劳今年是余春兰在天鹅之家这个平台上努力的第6个年头她性格直爽，工作努力她有稳定的周期单，月收入5000多元说起满意的收入和灵活的工作时间，余春兰对这份工作充满了感激和热情过去，只有小学文化的她不得不找一些零工来维持基本的生活开支现在，她有了稳定的工作收入，家也搬到了郑州一家人呆在一起，日子越来越甜蜜她形容这一切像一场梦

因为被照亮过，所以要发光余春兰热心公益，希望把自己得到的温暖传递给更多的人2021年郑州暴雨期间，余春兰加入了3个灾后志愿者招募团他一看到郑州哪个社区需要志愿者，就跑去支援，连续一周分拣搬运捐赠物资，胳膊都肿了，抬不起来得知灾区有很多家庭和孩子刚从安置点转移出来，她回家把儿子的夏装全部整理出来，只留了三套给儿子换，其余的全部捐给了安置点的孩子

天鹅到家平台150万家政人员的精彩故事每天都在上演正是他们的付出和奉献，才能让更多的人腾出双手去拥抱美好的生活天鹅之星评选活动作为天鹅发起的赋能家政员的品牌项目，已经连续举办了两届在天鹅搭建的这个舞台上，家政人员用实际行动给家政人员这个群体带来了新的诠释未来，天鹅到家将继续发挥家庭服务平台的力量，以更多的技术和创新赋能和支持家政人员的职业发展，帮助更多的农村劳动者美丽绽放

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编辑：樊华